Condiciones de Venta
Condiciones generales de venta
Productos físicos
Aviso Legal
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Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
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Condiciones Generales de Venta para productos físicos
La tienda virtual www.librosreyes.com, de Distribuidora de Libros Reyes. hace del conocimiento de sus usuarios y clientes las política de compras para sus productos físicos como electrónicos a través de su portal con dominio registrado www.librosreyesmayoreo.com.
Todos los productos físicos que se muestran en nuestra tienda virtual www.librosreyesmayoreo.com, están sujetos a disponibilidad y el precio reflejado solo aplica para compras por Internet.
Disponibilidad y precios
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso, la información que se proporciona de nuestras sucursales físicas, debe ser confirmada por el usuario vía telefónica o WhatsApp al número +52 55 7272 9515
Envío
Es importante contar con la información completa de su domicilio para poder realizar la entrega de su pedido. Los datos deben incluir son:
· Calle.
· Número exterior e interior, en el caso de no contar con número exterior, será necesario especificar entre qué calles se encuentra y proporcionar una referencia física.
· Colonia.
· Delegación o municipio.
· Código postal.
· Estado de la República.
· País.
· Referencia
Si el envío no llega en el período de tiempo indicado, comuníquese al +52 55 7272 9515
$150
Desde LIBROS REYES
Con peso de 0.1 a 4.99 Kg
Entrega entre 3 y 7 días hábiles
$299
Desde LIBROS REYES
Con peso de 5 a 9.99 Kg
Entrega entre 3 y 7 días hábiles
$449
Desde LIBROS REYES
Con peso de 10 a 20 Kg
Entrega entre 3 y 7 días hábiles
Formas de pago
La tienda virtual www.librosreyesmayoreo.com acepta como formas de pago las siguientes:
MercadoPago
-Tarjetas de Crédito y/o Débito.
· Su pago se procesará por medio del proveedor de servicios MercadoPago, este será quien realice la gestión con su banco para el cargo al plástico capturado en nuestro portal.
· Para pagar con tarjeta de crédito y/o débito es necesario ser el titular de la tarjeta, los 16 dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento y la clave de seguridad (3 dígitos) ubicada al reverso de la tarjeta.
-Pago en tiendas de conveniencia (Efectivo) o Transferencia.
· IMPORTANTE: Si seleccionas alguna de estas formas de pago recibirás un e-mail en automático con los datos bancarios para realizar tu pago emitido por MercadoPago, posteriormente recibirás una confirmación de la disponibilidad de los productos y las indicaciones para reportar tu pago con tu operador de venta asignado, a partir de la notificación de tu pago procederemos conforme la siguiente tabla de validación, dentro de los horarios de servicio de Lunes a Viernes de 9 a 18 h.
Validación de pago en sistema por proveedor de servicio:
Pago en Efectivo
· 7 Eleven
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Extra
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· OXXO
El pago se acreditará de 1 a 2 días hábiles.
· K
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Circle K
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· BBVA Bancomer
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Citibanamex
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Santander
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Farmacias del Ahorro
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Chedraui
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Casa Ley
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Telecomm
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
Transferencia
· BBVA Bancomer
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Citibanamex
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Santander
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· Banorte
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
· HSBC
El pago se acreditará en menos de 1 hora.
.Facturación
Para generar su factura es importante proporcionar los siguientes datos al generar su pedido para la emisión de su comprobante fiscal en tiempo y forma:
RAZÓN SOCIAL:
RFC:
USO DE CFDI:
REGIMEN FISCAL:
CÓDIGO POSTAL:
CORREO ELECTRÓNICO:
Las compras realizadas mediante tarjeta de crédito o débito serán procesadas por medio del proveedor de servicios PayPal, Aplazo.mx o MercadoPago, este será quien realice la gestión con su banco por lo cual, en este caso, la forma de pago en su factura se indicará como: 31 Intermediario de pagos
Sólo podrá emitirse su CFDI en el mismo mes de su compra, fecha límite 30 o 31 del mes de la compra, según corresponda.
Impuestos
Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sus compras apliquen.
Cancelaciones
En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos contactarnos al correo [email protected], indicar número de pedido y causa de la cancelación.
Si su pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso del total de su compra, por el mismo medio que usted realizó su pago. (Ver rubro Reembolsos)
En el caso de que el pedido ya fuera confirmado, enviado y deseé cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos; no obstante, los gastos de envío NO serán reembolsados. (Ver rubro Reembolsos).
Devoluciones por defectos físicos (origen de imprenta o editorial) y/o rotos (maltrato por empresa de mensajería)
Los defectos físicos y/o señales de maltrato se señalan a continuación:
· Fallas de impresión.
· Hojas en blanco.
· Numeración de páginas salteadas.
· Empastado invertido.
· Material didáctico o productos varios: Roto y/o faltante de piezas, o con alguno otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.
· Empaque de la mensajería abierto, vulnerado, con señales de forcejeo o maltrato por peso excesivo.
Proceso de devolución de material en caso de cumplir algún punto anterior:
· Deberá notificar por escrito al correo [email protected] o a su operador asignado en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL la causa de la devolución, se les solicita indicar número de pedido y adjuntar un testigo (fotografía) para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen de imprenta.
· Evaluada la situación, Libros Reyes le proporcionará un guía de mensajería para devolver el material al remitente, sin costo extra para nuestros clientes. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
· Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, este deberá notificar al Libros Reyes para iniciar el seguimiento de traslado del paquete e iniciar el proceso de reposición del libro o material en cuestión.
· Libros Reyes enviará el material de reposición por SERVICIO EXPRÉS, siempre y cuando la mensajería tenga ese servicio activo en el código postal de destino.
· En caso de que Libros Reyes no cuente con la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra o a petición del cliente se realizará el reembolso del monto por el material adquirido al cliente. (Ver rubro Reembolsos).
· En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma Libros Reyes no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.
Devoluciones por error de compra del usuario
Libros Reyes NO aceptará devoluciones o cambios de material por causas ajenas al estado físico del producto, esta condición aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.librosreyesmayoreo.com .
Sin excepción para libros de texto escolar de cualquier nivel de escolaridad o especialidad NO HAY CAMBIOS, DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS.
Material Agotado o descatacatalogado
Si por alguna razón los títulos adquiridos se puede solicitar el cambio por algun otro título de su interés o bien abonar como saldo a favor para una compra futura, solicitándola al correo electrónico www.librosreyesmayoreo.com
Reembolsos
Libros Reyes solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico al correo [email protected] o en su caso al correo de su operador asignado.
Libros Reyes tarda aproximadamente entre 30 y 60 días hábiles en procesar y abonar a favor el monto reembolsable a PayPal, intermediario del pago, dependerá del banco destino el tiempo para depositar a la cuenta origen. Libros Reyes no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.
Libros Reyes aplica aproximadamente entre 30 y 60 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y el tiempo en el que se refleje en la cuenta del tarjetahabiente, dependerá directamente de los procesos internos del banco emisor o intermediario del pago dependerá del banco destino el tiempo para depositar a la cuenta origen
Libros Reyes no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.
· REEMBOLSO PARCIAL: Reembolsaremos solo el monto total de los productos no adquiridos; no obstante los gastos de envío NO serán reembolsados.(Ver rubro Reembolsos). Si la cuenta con la que paga el cliente es de cheques no hay devoluciones parciales, el monto sería considerado como un saldo a favor para ser utilizado en otra compra.
Atención al cliente
Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su PRODUCTO, por favor contactar con [email protected] o al teléfono +52 55 7272 9515. De lunes a sábado de 8:00 am a 8:00 pm, y Domingos y días festivos de 9:00am a 3:00pm.
Privacidad de datos
Libros Reyes protege tus datos en apego a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Libros Reyes. manifiesta que toda la información que recabe sobre sus clientes y proveedores será destinada única y exclusivamente a la optimización de los servicios que ofrece, por ello pone a su disposición su aviso de privacidad.
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